FAQ — Questions fréquentes

La E1S (265 €) couvre l'essentiel : soutien lombaire réglable, appui-tête réglable en hauteur, accoudoirs 2D, maille respirante, inclinaison 120°. La E1PRO (365 €) ajoute le soutien lombaire dynamique, l'appui-tête et les accoudoirs 4D, l'inclinaison 125° verrouillable, la maille haute densité et un repose-pieds intégré. En résumé : jusqu'à 6 h d'assise par jour, la E1S suffit ; au-delà, la E1PRO fait la différence.

Nos chaises sont conçues pour les morphologies de 1,60 m à 1,95 m et supportent jusqu'à 150 kg, grâce à un châssis aluminium et un vérin à gaz classe 4.

Non : comptez environ 15 minutes. Les outils nécessaires et une notice illustrée sont inclus dans le carton. Aucune compétence particulière n'est requise.

Nous livrons en France métropolitaine uniquement, gratuitement et sans minimum d'achat.

Votre commande est expédiée sous 48 h, puis livrée en 3 à 7 jours ouvrés.

Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition. Si vous ne le recevez pas sous 48 h, vérifiez vos spams puis écrivez-nous.

Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour l'essayer comme vous le feriez en magasin : un produit déballé ou légèrement utilisé reste éligible au retour, tant qu'il est en état revendable avec son emballage d'origine.

Contactez-nous d'abord à contact.ergovian@gmail.com avec votre numéro de commande : nous vous communiquons la procédure et l'adresse sous 48 h ouvrées. Le retour s'effectue par courrier. Les frais de port du retour sont à votre charge, sauf produit défectueux, endommagé ou erreur de notre part — dans ce cas, nous prenons tout en charge. Aucun frais de réapprovisionnement n'est appliqué.

Nous ne proposons pas d'échange direct : retournez simplement votre article selon la procédure ci-dessus, puis passez une nouvelle commande. En cas de produit défectueux, un remplacement à l'identique gratuit vous est proposé.

Après réception et inspection de votre retour, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial sous 14 jours maximum.

La garantie légale française de 2 ans couvre le châssis et les mécanismes contre tout défaut de fabrication, dans le cadre d'un usage normal. Elle ne couvre pas l'usure naturelle ni les dommages accidentels. Contactez-nous avec votre preuve d'achat.

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Apple Pay. Tous les paiements sont sécurisés 3D Secure.

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Oui, sans frais, tant qu'elle n'a pas été expédiée : contactez-nous au plus vite. Une fois expédiée, la procédure de retour standard s'applique.

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