Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un droit de rétractation pour tout achat effectué sur ergovian.com.

Votre délai de 14 jours

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Ce délai court à compter du jour où vous-même, ou un tiers que vous avez désigné, prenez physiquement possession de la chaise.

Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Comment exercer votre droit

Pour exercer ce droit, notifiez-nous votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté — par e-mail à contact.ergovian@gmail.com, ou par courrier. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, sans que cela soit obligatoire.

Pour que le délai soit respecté, il suffit de nous transmettre votre décision avant l'expiration des 14 jours.

Remboursement

En cas de rétractation, nous vous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais pour vous.

Les frais supplémentaires découlant du choix d'un mode de livraison autre que le mode standard ne sont pas remboursés. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception de la chaise, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Retour de la chaise

Vous devez nous renvoyer la chaise sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision. Avant tout retour, contactez-nous à contact.ergovian@gmail.com : nous vous indiquons la procédure et l'adresse de retour.

Les frais directs de renvoi de la chaise sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation de la chaise résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Formulaire type de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention d'Ergovian — contact.ergovian@gmail.com :

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente de la chaise ci-dessous :

  • Commandée le (*) / reçue le (*) : __________
  • Numéro de commande : __________
  • Nom du (des) consommateur(s) : __________
  • Adresse du (des) consommateur(s) : __________
  • Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) : __________
  • Date : __________

(*) Rayez la mention inutile.

Exceptions

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à certaines catégories de produits (biens confectionnés sur mesure, biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène, etc.). La chaise E1PRO n'entre dans aucune de ces catégories : votre droit de rétractation s'applique pleinement.

Une question sur un retour ? Écrivez-nous à contact.ergovian@gmail.com — réponse sous 48 h ouvrées.